Kad korisnik iz Ujedinjenog Kraljevstva pita umjetnu inteligenciju kamo na odmor na more, Hrvatsku spominju dva od tri odgovora, gotovo jednako često kao Španjolsku, Grčku i Italiju. Pokazuje to analiza zagrebačkog Determa, tvrtke za praćenje i analizu medija, koja je pokrenula Determ AI Visibility, alat koji svaki dan mjeri što AI asistenti govore o brendovima, tvrtkama i destinacijama.
Od 1. do 16. listopada Determ je svaki dan postavljao dvanaest uobičajenih pitanja o odmoru na moru ChatGPT-u, Geminiju i Googleovim AI sažecima na vrhu tražilice (AI Overviews), na engleskom i kao korisnik iz UK-a. Prikupio je i analizirao 556 odgovora s više od 3000 citata, odnosno poveznica na izvore, sa 628 različitih internetskih stranica. Španjolsku je AI spomenuo u 71 % odgovora, Grčku i Italiju u po 70 %, a Hrvatsku u 67 %. Slijede Portugal (41 %), Crna Gora (20 %) i Turska (19 %).
Kako AI opisuje Hrvatsku?
Ton prema Hrvatskoj izrazito je pozitivan: +70 na ljestvici od -100 do +100. Na pitanje je li Hrvatska dobro mjesto za ljetni odmor, jedan od odgovora prikupljenih 16. listopada počinje ovako (u prijevodu s engleskog): 'Hrvatska se smatra jednom od najboljih destinacija u Europi za ljetni odmor, uz spoj kristalno čistog tirkiznog mora, povijesne mediteranske arhitekture, živog otočnog života i raznolike prirode'.
Ista pitanja, različit AI
Slika uvelike ovisi o tome koga putnik pita. ChatGPT je Hrvatsku spomenuo u 80 % odgovora, Gemini u 67 %, a Googleovi AI sažeci u 53 %. U ChatGPT-u je Hrvatska tako u četiri od pet odgovora, a u AI sažetku koji ljudi na Googleu vide i kad ga ne traže tek u nešto više od polovice.
Odakle AI zna kamo na more?
Među šest najcitiranijih stranica pet su društvene mreže, video i vodiči: Facebook (143 citata), YouTube (100), Instagram (83), Lonely Planet (69) i Time Out (62). Službene turističke stranice citirane su rjeđe: spain.info 34 puta, visitgreece.gr 31 put, a croatia.hr nije među 50 najcitiranijih izvora.
Kako ući u AI odgovor?
Determ iz ovih podataka izvodi četiri koraka za destinacije, hotele i turističke agencije, a vrijede i za svaki drugi brend:
1. Mjeriti što AI čita. Pitanja kupaca postavljati na njihovom jeziku i iz njihove zemlje, na asistentima koje koriste, i bilježiti izvore kroz tjedne, jer jedan pokušaj nije mjerenje.
2. Na vlastitoj stranici odgovoriti na stvarna pitanja. Jasni i ažurni podaci na jezicima ciljnih tržišta ne jamče citat, ali stranica koja ne odgovara na pitanje ne može biti izvor odgovora.
3. Vodiče i urednički sadržaj staviti na medijsku listu. U ovim odgovorima urednički sadržaj nosi 37 % citata.
4. Društvene mreže i video pratiti kao izvore. Facebook, YouTube i Instagram među najcitiranijima su, pa ono što ondje objavljuju gosti, kreatori i partneri može ući u odgovor.
'Britanska obitelj koja planira ljeto sve češće ne prolazi kroz deset rezultata na Googleu, nego pita ChatGPT i dobije jedan odlomak s nekoliko imena. Dobra je vijest da se Hrvatska u tom odlomku redovito pojavljuje. Zanimljivije je odakle AI tu sliku slaže: među najčešćim izvorima su društvene mreže, vodiči i video, a službene stranice destinacija citira rjeđe. To je prostor na kojem se može raditi, ali samo ako se mjeri', izjavio je Ivor Bihar, COO Determa.
'Godinama tvrtkama pokazujemo što o njima pišu mediji. Sada isto radimo za odgovore AI modela, na jeziku i iz zemlje u kojoj je kupac', dodao je Bihar.
ChatGPT svaki tjedan koristi 900 milijuna ljudi (OpenAI, veljača 2026.). Kad Google na vrh rezultata stavi AI sažetak, korisnici u SAD-u kliknu na običan rezultat u 8 % posjeta, a bez njega u 15 % (Pew Research Center, 2025.).
Metoda: dvanaest pitanja na engleskom, korisnik iz Ujedinjenog Kraljevstva, ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews, jedan upit po pitanju i modelu dnevno, od 1. do 16. listopada 2026. Uspoređivano je sedam zemalja: Španjolska, Grčka, Italija, Hrvatska, Portugal, Crna Gora i Turska, pa poredak vrijedi unutar tog skupa. Postotak je udio odgovora koji spominju zemlju. Jedno pitanje imenuje Hrvatsku i ulazi samo u ton, ne i u udio spominjanja ni u izvore. Riječ je o ranim podacima, pa ih treba čitati kao smjer, a ne kao ljestvicu.
O alatu Determ AI Visibility: prati šest AI modela (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, Google AI Overviews i Google AI Mode). Svaki dan postavlja pitanja koja korisnik odabere i pokazuje koliko se često brend spominje, kojim tonom, u odnosu na koga i iz kojih izvora. Isto mjerenje može se postaviti za bilo koju destinaciju, brend ili tržište. Dostupan je u Determovoj aplikaciji, a plan se kupuje izravno u njoj.
Determ je zagrebačka tvrtka za praćenje i analizu medija (media monitoring). Tvrtkama, agencijama i javnim institucijama pokazuje što se o njima objavljuje na portalima, društvenim mrežama, televiziji, radiju i u tisku, i što iz toga slijedi. Tvrtka je nastala 2016. kao Mediatoolkit, a od 2023. posluje pod imenom Determ.
