Tommy, jedan od vodećih maloprodajnih lanaca u Hrvatskoj, još je jednom potvrdio svoju posvećenost vrhunskoj usluzi i zadovoljstvu svojih kupaca. Četvrti put zaredom dobitnik je prestižnog međunarodnog priznanja ICERTIAS Customers' Friend - vrhunska izvrsnost.
Ovo priznanje dodjeljuje švicarska organizacija ICERTIAS - International Certification Association GmbH - na temelju opsežne i neovisne analize tržišta, koja uključuje javnu percepciju, korisničko iskustvo, društvenu odgovornost, reputaciju brenda i razinu povjerenja potrošača.
Tommy je i ove godine ponovno prepoznat kao maloprodajni lanac koji se ističe brigom za svoje kupce, korektnim odnosom prema zaposlenicima, transparentnom komunikacijom i pozitivnim imidžom u zajednici. Održavanjem visokih standarda iz godine u godinu, Tommy potvrđuje da povjerenje potrošača nije slučajno, već rezultat kontinuiranog rada, ulaganja i odgovornog poslovanja.
'Ponosni smo što je ICERTIAS po četvrti put prepoznao naš trud i kvalitetu odnosa koju gradimo s našim kupcima i zajednicom. Ovo priznanje dodatna nam je motivacija da nastavimo s razvojem, unaprjeđenjem usluge i održavanjem povjerenja koje smo stekli.
Customers’ Friend certifikat pruža kupcima jasnu poruku: riječ je o kompaniji kojoj je zaista stalo - ne samo do prodaje, već i do ljudi. Ujedno je snažan signal na tržištu koji potvrđuje kvalitetu poslovanja i izgrađene vrijednosti brenda Tommy.
Customers' Friend certifikat dodjeljuju se samo najboljim kompanijama koje demonstriraju izvanrednu brigu o kupcima. Ova nagrada potvrđuje da Tommy neprestano radi na poboljšanju iskustva svojih kupaca, što uključuje inovacije u korisničkoj službi, edukaciju zaposlenika te transparentnu i odgovornu komunikaciju s javnošću', ističu iz kompanije.
ICERTIAS je međunarodna, respektabilna, privatna, politički nezavisna organizacija koja traži, provjerava, certificira i nagrađuje vrhunske kompanije proizvode i usluge usmjeravajući kupce diljem svijeta na ono najbolje što im tržište može ponuditi. Sa svojim certifikacijskim programima Best Buy Award, QUDAL - Quality meDAL i Customers’ Friend, ICERTIAS je danas prisutan u više od 40 zemalja na pet kontinenata.
Osnovana 2011. u Švicarskoj, ICERTIAS organizacija registrirana je na trgovačkom registru u Zurichu kao: 'ICERTIAS – International Certification Association GmbH'. Za više informacija o Customers' Friend certifikacijskom program posjetite poveznicu.
