Predstavnici sarajevskog Hotela Hills pojasnili su kako su putovnice čak 47 izraelskih turista završile u smeću, što je rezultiralo njihovim 'zarobljavanjem' u Bosni i Hercegovini dok im se ne izrade novi dokumenti s kojima mogu napustiti državu.
Reagirali su na napise da su im bačene u smeće. Naglasili su, naime, kako se pogrešno predstavljaju okolnosti.
'Snimke nadzornih kamera jasno pokazuju da je vrećica s putovnicama slučajno pala u kantu za smeće u recepcijskom prostoru hotela (u 8. sekundi videa). Dakle, putovnice nisu 'bačene', niti je postojala bilo kakva namjera da se naudi gostima. Cijeli incident rezultat je nesretne slučajnosti, a ne svjesnog ili zlonamjernog postupka', naveli su iz hotela.
Istaknuli su ujedno kako je slučaj odmah prijavljen nadležnim organima te da su poduzete sve mjere kako bi se situacija što brže riješila.