Kada se dogodi katastrofa, čovjek u sekundi izgubi tlo pod nogama, no u tom trenutku najvažnije je znati da pomoć postoji. U trenucima nevolje, presudno je imati nekoga tko će bez oklijevanja stati uz vas, ali i snažnu zajednicu koja ne dopušta da se vaša nevolja prepusti zaboravu.
To jako dobro zna Goran Lović, vlasnik omiljenog kafića 'Morska vila', koji je u noći s 13. na 14. kolovoza u Lokvi Rogoznici svjedočio jednom od najrazornijih požara koje je Hrvatska vidjela u posljednjih nekoliko desetljeća.
Taj dan Goran je bio na putu prema Splitu, planirajući s društvom otići na utakmicu Hajduka. Bezbrižnu zabavu prekinuo je paničan telefonski poziv. Gosti iz kafića primijetili su gusti dim i plamen svega stotinjak metara dalje te u sekundi alarmirali vatrogasce i njegovu suprugu.
'Iskreno, to je šok', opisuje taj trenutak. 'Gledate kako požar prijeti objektu u koji ste uložili godine truda i ne znate u tom trenutku što vas sve čeka. Prva misao, nakon one kako su svi i hoće li biti dobro, je hoćemo li sve izgubiti u požaru, hoće li uopće biti moguće sve to sanirati i koliko će to trajati. Tek kad se sve smiri, počnete razmišljati što dalje.'
Razorni požar iza sebe je ostavio nezapamćenu štetu.
No, Goran Lović priča kako je njemu pomoć došla već u prvim danima nakon požara: 'Puno mi je značilo što me odmah u ponedjeljak nazvao čovjek iz Croatia osiguranja i pitao kako sam, što je s objektom i trebam li pomoć', kaže. 'Ubrzo je došao i procjenitelj šteta, obavljen je očevid i isplaćen mi je odmah prvi dio odštete, što će mi puno pomoći u sanaciji.' Bili su tu, kako sam kaže, 'rame uz rame' dok je još pokušavao popisati što je izgorjelo. 'U takvim trenucima najvažnije je da znate da niste sami i da netko brzo reagira.'
Procjenitelj kojeg spominje je Igor Martinović iz Splita, a rodom iz okolice Omiša, koji u Croatia osiguranju radi već više od 35 godina. S većinom osiguranika surađuje dugi niz godina pa mu je i s ljudske, a ne samo s profesionalne strane, bilo važno odmah pokazati da nisu sami u nevolji koja ih je sve, kao zajednicu, snašla.
Igor Martinović, procjenitelj šteta imovine iz Croatia osiguranja
'Brojne svoje osiguranike znam godinama, pa tako i gospodina Lovića. Najvažnije je da, kada im se javite na telefon i dođete na očevid, pred sobom imaju nekog tko će dati sve od sebe da im pomogne i tko je tu za njih', ističe Martinović.
Čim je primio vijest da plamen guta objekte oko Lovića, znao je da mora reagirati. Već iz razgovora sa svojim osiguranicima dan nakon požara saznao je iz prve ruke da su razmjeri vatrene stihije bili stravični. 'Jezici vatre bili su visoki i do 15 metara, borovi su gorjeli kao šibice, a nošena jakim vjetrom, nesnosna se toplina širila i po 30 do 40 metara dalje od samog plamena.' Stoga je samoinicijativno odmah u ponedjeljak obišao ljude kako bi ih umirio, dao im upute kako prijaviti štetu i osobno im poručio da iza njih stoji osiguranje.
Ta silna radijacija topline napravila je goleme štete na objektima: stiropor fasade su se doslovno odvajale od zidova, prozori su se potpuno izvitoperili i promijenili boju, a stradala su vrata i kompletna hortikultura. Lovićeva 'Morska vila' pak, kaže Igor, spašena je od potpunog uništenja samo zahvaljujući nadljudskim naporima, polijevanju vodom i nagloj promjeni smjera vjetra.
Nakon što je obišao i umirio osiguranike, već sljedeći dan je detaljno popisivao i fotografirao sva oštećenja, a ubrzo su na njihove račune sjele i prve isplate. 'Osiguranje nije samo djelomična pomoć ili sufinanciranje, već financijska zaštita na koju vlasnik može računati. Ako je polica dobro ugovorena, osiguranje će nadoknaditi pokrivenu štetu u okviru ugovorenih iznosa i omogućiti da obnova počne što prije', ističe.
Posljedice požara u okolici Omiša
Njegove riječi potvrđuje i Goran Lović.
'Privatno ću svakome od srca reći: osigurajte se na vrijeme u Croatia osiguranju. Ovo je živa istina čovjeka koji je sve prošao. Kada se dogodi ovakva nesreća, vidiš koliko ti polica olakša život i koliko je ta pomoć važna', govori Goran Lović. Osim pouzdanog osiguranja, naglašava i snagu lokalne zajednice i solidarnosti. Preuzevši ulogu glasa svojih sumještana, neumorno koordinira pomoć i razgovara s medijima.
S druge strane, nakon svega što je vidio na omiškom području, Igor Martinović poručuje: 'Ovo područje već je više puta bilo pogođeno velikim požarima i jasno je da takvi rizici više nisu rijetkost. Nitko ne očekuje da će se šteta dogoditi baš njemu, ali kada se dogodi, tada postane jasno koliko je važno imati dobro ugovoreno osiguranje nekretnine i stvari u kućanstvu. Vrijednost osiguranja najviše se vidi upravo u trenucima kada ljudi traže način kako što prije nastaviti dalje. Kada se dogodi šteta, najvažnije je da ljudi mogu računati na brzu i korektnu procjenu te podršku tijekom cijelog postupka. Upravo zato osiguranje omogućuje sigurnost da ćete lakše prebroditi situacije koje nitko ne može predvidjeti.'
* Sadržaj nastao u suradnji s Croatia osiguranjem d.d..
