BESPLATAN WEBINAR Psihologija gosta - što ga motivira da dođe i što očekuje na destinaciji?
Prijave u tijeku
'Gosti ne pamte ono što ste im rekli, pamte kako su se osjećali. Tako će netko isti doživljaj preporučiti prijateljima, a netko kazniti lošom recenzijom. Razlika često nije u turističkoj turi/programu, već u psihologiji gosta', ističu organizatori webinara 'Psihologija gosta: razumijevanje potreba, očekivanja i motivacije suvremenog putnika'.
Webinar je zakazan za srijedu, 18. veljače, u 14 sati. Namijenjen je je turističkim vodičima, agencijama i kreatorima turističkih doživljaja koji žele dobiti uvid u psihologiju suvremenih putnika, njihove skrivene motive i očekivanja te naučiti kako prepoznati različite tipove gostiju i prilagoditi doživljaj te stvoriti emocionalnu povezanost. Upravo ta povezanost, napominju, stoji iza nezaboravnih iskustava, pozitivnih recenzija i preporuka.
Predavanje vodi dr. sc. Mijana Matošević Radić, prof. struč. stud; voditeljica Centra za cjeloživotno učenje i obrazovanje odraslih Sveučilišta u Splitu. Ona će pokazati kako gosti doživljavaju putovanja, kako donose odluke i što utječe na to hoće li određeni doživljaj pamtiti, preporučiti ili ponoviti. Kroz primjere bit će obrađene teme emocionalnih doživljaja, uloge iznenađenja i personalizacije, upravljanja očekivanjima te prikupljanja i korištenja povratnih informacija u poboljšanju turističke ponude.
Organizatori su serijala webinara pod krovnim nazivom 'Zajedno do tržišta' Dalmacija Storytelling destinacija, Upravni odjel za turizam, pomorstvo i promet Splitsko-dalmatinske županije u suradnji s agencijom Promocija BB.
'Cilj je omogućiti kreatorima turističkih doživljaja pristup konkretnim znanjima s pomoću kojih mogu poboljšati kvalitetu usluge, jasnije predstaviti lokalne priče te se lakše snaći na tržištu koje se brzo mijenja', naveli su predstavnici.
Sudjelovanje je besplatno. Prijave se vrše na poveznici.