ŠEF MICROSOFTA: Tehnologija je trebala donijeti revoluciju, a glupa je kao kamen
Očekivanja su bila velika
Kada su sredinom prošlog desetljeća tehnološke kompanije predstavile svoje glasovne asistente s kojima su korisnici mogli pričati i zadavati im različite naredbe, mnogi su smatrali kako bi glas mogao postati novi i revolucionaran način na koji ćemo upravljati uređajima i aplikacijama. Slično je 2016. godine razmišljao i Satya Nadella, izvršni direktor Microsofta koji je rekao da su 'botovi nove aplikacije'.
Očekivanja od ovog tržišta bila su velika, a iako se glasovni asistenti i dalje koriste, jasno je kako nisu ispunili svoj potencijal. A u nedavnom intervjuu izvršni direktor Microsofta Satya Nadella je jednostavno objasnio i zašto. Svi su bili glupi kao kamen, komentirao je prve generacije glasovnih asistenata: Bilo da je riječ o Cortani, Alexi, Google Assistantu ili Siri, niti jedan od njih jednostavno nije radio. Dodao je kako su tada mislili da imaju proizvod koji će označiti novi način na koji se pristupa informacijama, no taj proizvod nije radio, piše Business Insider.
Microsoft je svoj glasovni asistent Cortana lansirao 2014. godine kao virtualni asistent za produktivnost koji će, među inim, davati odgovore na pitanja, organizirati sastanke i stvarati podsjetnike. No, u to je vrijeme Nadellina kompanija imala problema na mobilnom tržištu (podsjetimo, Microsoft je kupio Nokiju i htio postati važan igrač na smartphone tržištu u čemu nisu uspjeli) zbog čega su se morali oslanjati na treće strane za integraciju Cortane.
U tome nisu bili prilično uspješni te je 2018. za samo dva posto globalnih korisnika Cortana bila primarni glasovni asistent. Tri godine nakon toga Microsoft je odustao od korištenja ovog asistenta na Androidu i Appleovim uređajima te je Nadella 2021. rekao kako Cortanu više ne vidi kao konkurenta Siriju i Google Assistantu. Na Business Insideru podsjećaju kako niti Amazon nije u puno boljoj situaciji te kako je njihov odjel Worldwide Digital koji, među inim, uključuje i pametne zvučnike Echo, videoservis Prime i glasovni asistent Alexa u prvom kvartalu prošle godine završio u minusu od čak 3 milijarde dolara, pri čemu je najveći minus zabilježen upravo zbog Alexe.
Danas je jasno koja će tehnologija zamijeniti glasove asistente. Chatbotovi bazirani na umjetnoj inteligenciji, iako su daleko od savršenog, pokazali su velike mogućnosti i nevjerojatan potencijal i mnoge su kompanije krenule s razvojem AI alata. Jedna od kompanija je i Microsoft koji je uložio čak 10 milijardi dolara u tvrtku koja razvija najpoznatiji chatbot ChatGPT te su predstavili i vlastiti chatbot Bing AI, piše Zimo.