NEOČEKIVANI PROBLEMI Zbog navale 'ultraša' vlak za Zagreb kasnio više od dva sata
Putnici imaju pravo na 50 posto cijene karte
U HŽ Putničkom prijevozu kažu da je zbog problema u Kaštelima vlak 520 iz Splita za Zagreb kasnio u dolasku oko 160 minuta.
Kako smo već izvijestili, na kolodvoru u Kaštel Starom jutros je u vagone nahrupilo stotinjak 'ultraša' bez rezervacije i karte. Mjesta za sve nije bilo pa je u pomoć pozvana policija. Dok se sve riješilo prošla su dva sata. Kako se radi o većem zakašnjenju od 120 minuta, putnici imaju pravo na nadoknadu dijela troška. Evo što kažu u HŽ Putničkom prijevozu.
'Sukladno uredbi Europskog parlamenta i Vijeća od 29. travnja 2021. o pravima i obvezama putnika u željezničkom prijevozu, putnici ostvaruju pravo na naknadu za kašnjenje u visini od pedeset posto cijene karte. Zahtjev za ostvarivanje prava putnici mogu preuzeti online na https://www.hzpp.hr/prava-putnika u dijelu Naknada za kašnjenje ili na blagajnama. Zahtjev putnici mogu poslati poštom ili na e-mail reklamacije@hzzp.hr.'
